안녕하세요, 메이플키우기입니다. 

저희 게임 서비스 이용 과정에서 실망을 드린 점에 대해 모든 용사님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

현재 메이플키우기와 넥슨코리아 관계부서는 용사님들의 환불을 지원해 드리기 위해

2월 5일(목) 환불 페이지 오픈을 포함한 제반 사항을 준비하고 있습니다.

관련 안내가 늦어진 점에 대해서도 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

또 공격 속도 표기 오류에 대해 추가로 보내주신 용사님들의 많은 의견을 겸허한 마음으로 확인하였습니다.

이에 기존에 안내해 드린 개별 보상을 상향하여 지급하기로 결정하였습니다.

환불 및 보상과 관련한 자세한 내용은 아래에서 확인해 주시기 바랍니다.

1. 환불 절차 안내
환불 신청 페이지는 2026년 2월 5일(목) 낮 12:00에 오픈 예정입니다.
■ 환불 신청 기간: 2026년 2월 5일(목) ~ 2026년 2월 15일(일) 23:59까지
■ 환불 신청 대상: 2025년 11월 6일(목) 서비스 개시 시점 ~ 2026년 1월 28일(수) 19:00까지 마켓 스토어에서 결제한 금액
■ 환불 시점: 신청 기간 종료 후 1개월 이내 
∙ 앞서 공지해 드린 바와 같이 2026년 1월 28일(수) 19:00 이후에 결제하신 내역은 환불 대상에서 제외됩니다.
∙ 환불 신청 기간 내에는 '환불 신청' 및 '신청 철회'가 가능하며, 기간 종료 후에는 추가 신청이나 철회가 불가합니다.

전액 환불은 스토어 결제 취소 방식으로 진행되며, 용사님들께 최대한 신속하고 안전하게 환불을 진행해 드리고자

신청 건을 모두 취합하여 일괄 처리할 예정입니다. 용사님들의 너그러운 양해 부탁 드립니다. 

구체적인 환불 신청 방법은 2월 5일(목) 환불 페이지 오픈 시점에 맞추어 별도로 안내 드리겠습니다. 

환불과 관련하여 추가로 궁금하신 사항은 

https://forum.nexon.com/maplestoryidle-kr/board_view?board=6730&thread=3366312

메이플 키우기 전액 환불 관련 상세 안내 FAQ (2/5 내용 추가)

메이플 키우기 전액 환불 관련하여 궁금하신 사항에 대해 FAQ로 안내드립니다. 이후 확인되는 사항은 본 공지에 계속해서 추가 안내해 드리겠습니다. Q. 어빌리티, 공격 속도 개별 보상 등 우편으로 지급된 보상을 받은 경우 전액 환불 신청 가능 여부 어빌리티, 공격 속도 개별 보상, 전체 보상 등 우편으로 지급된 보상을 받으셨더라도 전액 환불 신청이 가능합니다. Q. 환불 신청 계정 기준 - 메이플 키우기를 이용한 계정을 기준으로 환불이 진행됩니다. (결제수단 등록 계정이 아닌 게임을 이용한 계정으로 환불을 신청해 주셔야 합니다.) - 게스트 계정의 경우 정확한 정보 확인을 위해 계정 연동 후 환불 신청이 가능합니다. (연동 가능 계정 타입: 넥슨ID, 구글, 애플, 페이스북) - 메이플 키우기 게임 탈퇴가 완료된 계정의 경우 게임 정보 확인이 불가하여 환불이 진행되지 않습니다. - 메이플 키우기를 이용하던 계정의 넥슨 회원 탈퇴로 로그인이 불가한 경우 환불 신청이 불가합니다. - 기

https://forum.nexon.com/maplestoryidle-kr/board_view?board=6730&thread=3366312

페이지에서 확인하실 수 있습니다.

2. 공격 속도 표기 오류 관련 보상 상향 안내
■ 내용: 기존 개별 보상안에서 상향 지급
■ 지급 시점: 2026년 2월 4일(수) 점검 완료 후 일괄 지급
■ 수령 기간: 2월 4일(수) 점검 후 ~ 2월 17일(화) 23:59 까지 우편함으로 지급  
∙ 우편의 만료 기간은 수령일로부터 7일입니다. 기한 내 우편함에서 수령해 주시기 바랍니다.
∙ 안전하고 빠른 지급 처리를 위해 점검이 진행될 예정이며, 자세한 점검 시간은 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

 

* 지급 받으실 재화가 소수점일 경우 올림 처리됩니다.  

용사님들의 믿음을 되찾을 수 있도록, 앞으로 최선을 다하는 메이플키우기가 되겠습니다.

감사합니다.